关于投诉联通在不知情的情况下办业务的事

15年2月6日
说起来很不爽,也是疏忽了,这个月老妈觉得电话费不对劲,于是就查了下,突然出来了30的增值业务费。卧槽!傻逼了……
这也不能就这么认栽啊,怎么也得折腾下,打10010问情况,然后和10010客服说30增值费是怎么回事,答复是两个电话Q吧的业务,询问了下业务是什么时候办理的,答复是14年4月开始的(卧槽!1!4!年!4!月,尼玛!都十个月了,算上这个月已经十一个月了,30*11=330的软妹币啊!)。必然没办啊,就问怎么回事,客服答复24小时给回复。挂了后突然发现忘了说取消了,然后又打了个电话说取消的事情,客服说取消了。等电话吧……
然后又询问了客服下修改固话服务密码,结果告知机主身份证号码不对!卧槽?不对,尼玛,哭了……
由于固定电话的特殊性,不像手机办理业务会有短信通知(其实要是想搞手脚技术角度是可以没通知的……),所以不像手机偷办业务那么明显,呵呵呵呵呵……
15年2月7日
这形式,座机信息没有密码也不能查询,还是去营业厅吧,九点半到的,排队等到11点才办理的业务。第一个:身份证不符的问题;第二个:修改密码;第三个:改变固话套餐(优点:16套餐市话(不含异网固话)随便打,来电显示+彩铃,缺点:欠费就停机。原来的是18月租,啥也不用就得给人家);第四个:取消那两个傻逼业务(尼玛,都和客服说取消了,也没给弄,太!!缺!!德!!了!!!!)
下午和同学去唱歌,生怕电话漏接了,结果呢,没来(同事倒是打了两个电话,有一个我俩都无力吐槽了,工作事情不说了)!到家后下午5点接到03111161664的电话,一猜就是客服来的,还挺开心,接了我还以为两个业务都能给弄了呢,人家说会有另外一个再给打电话的。正式吐槽开始!!
对于办业务这个问题,客服说我家是客服回访的时候同意办理的,已经给我成功取消了!(放!!屁!!!我他娘的上午去营业厅取消的!)下个月就没有费用了,这么处理问我同不同意。我傻逼啊!这必须不同意啊,太不给脸了,不退款就这么一了了知?做梦呢?之后就开始和客服的纠缠。我说根本没这事,客服说我们家有人接到过这个电话,我们自己忘了。然后我语速也快,说话声音也大的,和我说是解决问题来的让我别激动(我觉得没爆粗口已经很给他面子了)。然后说了给我申请录音(我会把录音放到文章最后,好奇的可以听听),听完录音之后我就火了!根本就不是我家人说的声音,他说电话听录音,声音有点失真的原因。他说也没法落实是不是机主的声音,好啊!无理取闹胡来嘛~我和他说了,你再说我就往工信部投诉,说完了我很不爽,估计是听了还要投诉,他那边终于松口说从来没有使用过这个业务,给退款,同时对这个业务做屏蔽保护,周日下午6点之前把费用退回来,终于完事了……
最后还得而且必须吐槽这个录音,整个客服声音僵硬,没有语气,说话像挤牙膏一样,这是机器人吧……然后所谓的“机主”也是就喂~对啊~没有~可能是说的比较少,谁办业务这么简单就完活啊,太假太假了!
15年2月8日
今天开开心心的玩了一天,看完电影去吃饭的路上用手机查了下1161664的退的电话费已经到帐,1161669客服还是没打电话,继续打10010投诉,打了5遍才打进去,然后客服说催一下,24小时会联系我,我看他联系不联系!等着明天客服打电话。

15年2月9日
终于在17点1161669客服打电话了,这回也是说取消了如何?必须不行了,退款!这回客服都没废话就把款给退了(估计都是一伙的),这件事终于结束了!

最后附上录音,大家开心下!

03111161664record.7z

 

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